Интервю с Жени Николова – управител на Academica Gym

юли 12, 2019 | Интервюта с клиенти

Academica Gym

Разговаряхме с Жени Николова, управител Academica Gym

Как се запознахте с екипа на „Фитсис“?

Един ден вие се появихте на рецепция.

 

Какви предизвикателства и проблеми имахте?

Старата система не отговаряше на изискванията, които имахме. Един пример е, че за извършване на една продажба или отчитане на посещение бяха необходими повече от няколко клика и това забавяше. Друго нещо е, че комисионната на треньорите беше ад за изчисляване. Ревизиите също не бяха удобни за нас и имахме проблем при всяка резиция и разминавания в бройките.

Как „Фитсис“ се справиха с вашите изисквания?

С Фитсис работим бързо, лесно и качествено. Проблема с бавното обслужване беше решен, защото при тях дейностите на рецепция правят с до 2 кликва и услугата / продажбата е отчетена. Рецепционистите успяват да обслужват по-бързо нашите клиенти, вече нямаше толкова опашки и в крайна сметка клиентите станаха по-доволни.

 

Колко бързо пуснаха системата?

Тъй като имахме доста изискване по самата система ни отне близо 2 месеца, но за сметка на това всички наши изисквания бяха изпълнени. Най-дълго време отне интегриране на система за контрол на достъп с която Фитсис не се беше интегрирала до сега.

 

Удовлетворени ли сте от след продажбената поддръжка?

Да , удовлетворени сме и бихме продължили с удоволствие работата с тях.

 

Ползвахте ли друга система и как премина миграцията и колко време отнеме преходът от старата към новата система?

Ползвахме друга система. Миграцията отне по-малко от 2 седмици и цялата информация от старата система беше прехвърлена в новата.

 

Как се научихте да работите със системата? Имаше ли обучение доволни ли сте от него?

Момчетата бяха изключително любезни с нас и обучиха целия наш екип. Направиха презентация и демонстация на целия екип. Нашите служители започнаха да работят пълноценно изключително бързо. Първите дни имаше човек от техния екип през цялото време докато не минат всички служители на смяна, за да се уверят те самите, че всички наши служители могат да работят самостоятелно.

 

 

Как приеха вашите служители новата система?

Бяха изключително доволни, тъй като както казахме по-горе при старата система бяха необходими да се извършват доста действия при всяка продажба. Бяха много доволни от факта, че с един – два клика могат да продадат услуга или стока на клиента срещу тях. По този начин се улесни в пъти тяхната работа и натовареност.

 

Направихте ли подобрения в процесите с помощта на системата и помагали Ви тя да разбирате и управлявате по-добре Вашия бизнес?

Още при първата среща с тях уговорихме какъв е нашия процес и какви точно промени искаме да извършат така, че нашия процес да стане максимално оптимизиран, ползвайки системата. Те ни увериха, че всички наши изисквания ще бъдат удовлетворени. Промените бяха големи, но те бяха единствено с цел улеснението на работат на нашите служите и съответно повишаване качеството на услугата. Осъзнавахме риска от прехвърляване на данни от една в друга система, но екипът на Фитсис се справи чудесно. Направиха всички настройки по тяхната система лично и на място.

 

Научихте ли нови неща за вашия бизнес, ползвайки системата?

Един от недостатъците на предната система която ползвахме е, че постоянно ни трябваше помощ от поддръжката, за да извлечем справка за дадени действия. Във фитсис справка можеш да правиш сам на абсолютно всичко което може да пожелае собственикът на един обект. От посещения, бар, стоки, клиентските профили, дневни/месечни отчети, комисионни и всичко което е необходимо.

 

Пускат ли се нови версии и подобрява ли се системата с времето?

Да, момчетата са изключително креативни. Винаги когато са готови с нов ъпдейт на система сме уведомявани и съответно пристъпваме към действие за ъпдейт. Подобрения има по визията както и други функциоанлности.

 

Системата помогна ли Ви да пуснете нови услуги?

Улесни продажбата на услуги на изплащане. Като сами успяваме да си направим настройките без помощ от поддръжката на Фитсис. Но те винаги реагират, ако имаме нужда от тях.

 

Системата на Fitsys помага ли Ви да сте конкурентни?

Доста по-добре е. Преди се образуваха опашки и хората се изнервяха. Вечер при пиково натоварване с 4 почващи едновременно събития успяваме за по-малко от 10 секунди да обработим даден клиент. Като се има предвид, че може да има мултиспорт карта и трябва да се маркират и в система на мултиспорт, а освен това се купуват и стоки от бара.

 

Оценете от 1 до 10 Вашата цялостна удовлетвореност от „Фитсис“.1 лошо, 10 отлично.

9, за да не решите, че сте перфектни и да спрете да се развивате.

Интеграция с НЗИС

Какво представлява НЗИС? Националната здравноинформационна система (НЗИС) е централизирана платформа, която модернизира и стандартизира управлението на здравната информация в България. Чрез НЗИС се създава единна и безопасна среда за обмен на медицински данни между...

Защо салоните за красота да предлагат онлайн записвания

В днешно време по целия свят салоните за красота започват да използват все повече специализирани софтуери за управление на салона. Замисляли ли сте се дали ви е необходим такъв софтуер и дали би помогнал в развитието и растежа на бизнеса ви. Все още в тези среди има...

7 причини да използваме система за резервации ако сме масажно студио

Ако сте собственик на масажно студио, СПА център, физиотерапия или рехабилитационен център, то използването на система за резервации е необходимост за вас. Това е софтуер, който улеснява резервациите, следенето на запазени часове и комуникацията с клиентите. Такава...

Важно ли е първото впечатление

Управлявате ли център за лазерна епилация, студио за естетична дерматология, салон за красота или спортен обект. Ако бизнесът ви е свързан с предлагането на услуги, където конкуренцията става все по-голяма и по-голяма с всеки изминал ден, то е изключително важно да се...

Оптимизирайте Facebook рекламите си с помощта на CRM системата си

Ако имате бизнес, свързан с предлагане на услуги (клиника за естетична дерматология, студио за красота, студио за лазерна епилация, спортен център, йога студио и други), то използването на CRM система или система за управление на бизнеса, е нещо без което не можете....

6 начина да върнем старите клиенти към бизнеса ни

Когато управляваме бизнес, предоставящ услуги на крайни клиенти, в един момент част от клиентите ни не се връщат и това, за съжаление, е действителността. За да запазим максимално голям брой от клиентите си, то е необходимо постоянно да комуникираме с тях и да ги...

Защо да изберем Fitsys за управление на естетичен център и център за лазерна епилация

Fitsys дигитализира индустрията за здраве и красота и ви предлага софтуер за цялостно управление на центрове за естетична дерматология и центрове за лазерна епилация.  В днешната дигитална и забързана ера управлението на център за естетична дерматология или за лазерна...
5 стратегии за да направим клиентите си лоялни

5 стратегии да направим клиентите си лоялни

Знаете ли, че цената за придобиване на нови клиенти е около 5 пъти по-висока от цената за задържане на настоящи клиенти*. Освен това вашите “стари” клиенти са с 50% по-склонни да пробват нови продукти и да похарчат 31% повече от новите клиенти. Това показва колко...
6 функционалности, които трябва да има софтуерът за управление на салони за красота.

6 функционалности, които трябва да има софтуерът за управление на салони за красота.

В днешната технологична ера хората прекарват огромно време на компютъра и телефона си и това означава, че е задължително всеки бизнес да използва технологиите и да присъства онлайн. Това важи и за салоните за красота и СПА салоните. 20% от малките бизнеси не успяват в...
Как да минимизираме пропуснатите резервации

Пропуснати резервации – как да ги минимизираме

В днешно време един от най-нарастващите проблеми на всички бизнеси, които предлагат услуги, са пропуснатите резервации и отменянето им в последния момент. Това е сериозен проблем, който не трябва да се подценява и за който си струва да вложим време и средства. Ние...
Call Now Button