Ако имате бизнес, свързан с предлагане на услуги (клиника за естетична дерматология, студио за красота, студио за лазерна епилация, спортен център, йога студио и други), то използването на CRM система или система за управление на бизнеса, е нещо без което не можете....

Когато управляваме бизнес, предоставящ услуги на крайни клиенти, в един момент част от клиентите ни не се връщат и това, за съжаление, е действителността. За да запазим максимално голям брой от клиентите си, то е необходимо постоянно да комуникираме с тях и да ги...

Знаете ли, че цената за придобиване на нови клиенти е около 5 пъти по-висока от цената за задържане на настоящи клиенти*. Освен това вашите “стари” клиенти са с 50% по-склонни да пробват нови продукти и да похарчат 31% повече от новите клиенти. Това показва колко...

В днешно време един от най-нарастващите проблеми на всички бизнеси, които предлагат услуги, са пропуснатите резервации и отменянето им в последния момент. Това е сериозен проблем, който не трябва да се подценява и за който си струва да вложим време и средства. Ние...

Предоставянето на дигитални канали, които да подобряват клиентското изживяване, става все по-важна част от всеки бизнес, който гледа напред към бъдещето.  Изследванията показват, че поставянето на клиентското изживяване (Customer Experience или CX) в центъра на...

Клиентите са едно от най-важните звена на бизнеса ни. В действителност клиентът е истинският шеф и той е отговорен за истинската печалба на компанията.Той е човекът, който използва нашите продукти и/или услуги и оценява качеството им. За това е важно да успяваме да...

Ако сте бизнес, който предлага различни услуги, например ако сте студио за красота, то значима част от бюджета ви отива за консумативи, които е трудно да проследите и да калкулирате. Например студиата за маникюр харчат около 8-9% от оборота си за лакове, козметика и...

Какво е CRMДумата CRM е съкращение от Customer Relationship Software или Системата за управление на взаимоотношенията с клиентите. Това представлява приложен софтуер за бизнеси, който управлява взаимодействието с бъдещи и настоящи клиенти. CRM софтуерът автоматизира и...

Чували сте за системи за резервации, задавате си въпроса “Имам ли нужда от такава система?” Отговорът е - "да, и то имате нужда от вчера." 🙂 Разбира се интегрирането на нова система изисква усилие и време за да се запознаете с нея и да започнете да я използвате. Тук...

На всички професионалисти в сферата на маркетинга е известно, че няма по-ценна реклама от личната препоръка. Според проучване на Nielson, 88% от потребителите вярват на онлайн отзиви от непознати, точно толкова, колкото вярват на препоръка от приятел. 74% от...

Последните месеци на календарната година са за равносметка от финансова гледна точка в личен и професионален план. Какво сме спечелили, имаме ли загуби, какво да направим, за да се справим по-добре? За да развиваме бизнеса си, се нуждаем от постоянно преразглеждане на...

Днес ще ви представим нещо малко по-различно, което можете да приложите както в личния, така и в професионалния живот. В крайна сметка, двете са неразривно свързани и след усилената работа идва време за разпускане. Повечето от нас, които се занимават със спорт, знаят,...

Разпространено е грешното схващане, че от маркетинг се нуждаят само големите корпорации, докато малките семейни бизнеси разчитат изцяло на лични препоръки от лоялни клиенти. Това може да е било валидно за България преди 20 години, но днес маркетингът трябва да...

Електронните пощи са един от първите начини за комуникация между потребителите в интернет. Днес те са необходими за осъществяването на всяка регистрация на профил онлайн и активно се използват за бизнес кореспонденция и реклама. През 2018 г. има 3.9 млрд. потребители...

В онлайн пространството е по-лесно отвсякога потребителите да споделят свободно мнението си със стотици други потенциални консуматори на вашите услуги. Хората са склонни да базират решението си за закупуването на продукт или услуга спрямо рейтинга на бизнеса....